bataclo a écrit :
... A se penser incontournable ... on finit par y croire et la chute n'en est que plus dure pour les personnes embarquées et impuissantes à réagir.Parce que, à envoyer leurs clients chez des concurrents, si on est plusieurs pros dans mon cas, c'est une belle manne qui a pu leur échapper ...
EH OUI .....
Au lieu de se croire incontournable et "insubmersibles" ( voir le TITANIC ... ) certains "commerçants" oublient le principe de base ...
a) si le client n' est PAS obligé de venir chez le fournisseur
b ) le fournisseur , LUI, est Obligé d' avoir de la clientèle , sinon, ...sans client une boite ferme ....
il faut avoir l'attitude "commerçante" au quotidien avec tous et toutes .
ET avec internet encore plus aujourd'hui qu' hier ... une situation " dominante " peut s' ecrouler TRES Rapidement ....
Voir le texte ci dessous que j' ai trouvé chez un "vrai" commerçant ( a mes yeux )
QU' EST- CE QU' UN CLIENT ?
Un Client est la personne la plus importante de cette maison,
Qui se manifeste en personne, par écrit ou par téléphone
Un Client n'est pas un gêneur,
Il n' interrompt pas notre travail,
Il en est le but.
Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant,
Mais il nous en fait une en nous donnant l' occasion d' agir ainsi.
Un Client n' est pas quelqu'un qu'il faut vaincre ou combattre ;
Personne n' a jamais eu raison d' un Client .
Un Client est un personnage qui nous apporte ses désirs, et
C' est notre métier de les réaliser le plus heureusement pour lui
et pour nous - mêmes.
Voila ce qu' est un Client dans notre profession
et dans toutes les autres.